FAQ

Notre collection comprend une large gamme de chaussures pour tous les goûts et occasions :

• Boots et Bottines – parfaits pour un style élégant et urbain
• Chaussures basses/Derby – pour un look décontracté mais sophistiqué
• Chaussures montantes – idéales pour un style affirmé
• Mules et Pantoufles – pour le confort à la maison
• Sandales et Nu-pieds – essentiels pour l’été

Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, optez pour la plus grande ou contactez notre service client à [email protected] pour des conseils personnalisés.

Nous proposons exclusivement des chaussures de qualité, sélectionnées parmi les dernières tendances. Bien que nous ne soyons pas affiliés à des grandes marques, chaque paire est soigneusement choisie pour son style, son confort et sa durabilité.

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison Standard (12.95€) : Expédition via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition
• Livraison Gratuite (pour commandes ≥50€) : Expédition via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition

Le traitement de votre commande prend 1-2 jours ouvrés après réception du paiement.

Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones géographiquement isolées. Si vous avez un doute concernant votre destination, n’hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Les délais indiqués sont des estimations moyennes. En cas de retard important, contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et nous enquêterons auprès du transporteur.

Pour votre confort et sécurité, nous acceptons :

• Cartes Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées.

Absolument. Nous utilisons les dernières technologies de cryptage pour protéger vos informations de paiement. Nous ne stockons jamais vos données bancaires sur nos serveurs.

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour ou échange, à condition que les articles soient :

• Dans leur état d’origine
• Non portés
• Avec leur emballage d’origine

Pour initier un retour, envoyez-nous un email à [email protected] avec votre numéro de commande et les articles concernés.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous confirmer son acceptation. Le remboursement sera alors traité sous 5-10 jours ouvrés, selon votre méthode de paiement initiale.

Oui, tant que l’article est éligible au retour (voir conditions ci-dessus). Indiquez simplement dans votre email de retour que vous souhaitez un échange et précisez la nouvelle taille ou couleur désirée.

Notre équipe est à votre disposition pour toute question :

• Email : [email protected]
• Adresse postale : 80 Rue François Dezeuze, Montpellier, FR 38403

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les 24-48 heures ouvrées.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée (généralement dans les 24-48h suivant la commande). Contactez-nous immédiatement par email avec votre demande.